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被“移花接木”的北美樱桃原木家具 买买花了

2019-07-14 06:18:08 樱桃

被“移花接木”的北美樱桃原木家具 买买花了

  商家留给客人的小样(上)为较深棕色;客人家家具的边角料(下)为浅黄色

  新家家具被“移花接木”,这让客人贺先生格外困惑。“去年,我在位于余杭区的一家家具店花了35万多元定制了全套北美樱桃原木家具,了却最近安装时,师傅告诉我家具似乎不是北美樱桃原木做的。我与隔壁家的樱桃原木家具做了比照,发现颜色、重量都有些不同样。于是我向商家提出了质疑,但一直协商未果。”贺先生将此事投诉到了余杭区消保委瓶窑消保分会。

  35.5万元买的北美樱桃原木家具

  大一部分材料并非樱桃原木

  去年7月中旬,客人贺先生在位于余杭区的一家家具店花了35.5万元定制了全套的北美樱桃木原木家具,并于去年7月26日支付了全款。

  今年4月,贺先生的房屋装修得差很少了,商家送来了全套定制的家具。“4月底,商家的安装师傅上门安装。其中有些木板需要安装到墙上,安装师傅在打螺钉的时候发现有些问题。安装师傅表示他是按照北美樱桃原木的材质硬度计算并打螺钉的,了却螺钉似乎有些卡不住。师傅猜疑这将会根本不是北美樱桃原木。”贺先生说。

  “因为我当年是看了隔壁家也选购的是这家公司的北美樱桃原木家具,于是,我就拿了点边角料去和隔壁家的边角料比照,结果发现,颜色、重量等都与隔壁家不同样。”

  “我有个盆友是这方面的专家,我请他看了一下,他略微帮我做了一下检测发现这其中有大批非北美樱桃木的廉价木料,甚至也有一部分区域使用了复合板材。”贺先生认为,家具商这是在欺骗客人,他将此事投诉至余杭区消保委瓶窑消保分会。

  多了“工艺”两字,材质天差地别

  经余杭区消保委调解商家补偿客人28万元

  接到投诉后,余杭区消保委瓶窑消保分会即时对事件发起考察知道。

  据余杭区消保委瓶窑消保分会表示,“当年,家居公司承担人称,合同书中注明的是‘北美樱桃木原木匠艺’字样,凡是家具只需使用相应工艺,对实际使用木种并无约束。贺先生则表示,在合同书签订全程中,家具销售人员始终强调定制家具为北美樱桃木原木家具,之所以会选择定制,也是看中木料。双方就此点争执不下。”

  这位工作中人员表示:“在知道事情经由后,我们表示,虽然家居公司在合同书中标注了‘北美樱桃木原木匠艺’字样,但应满足到到客人在选购家具时容易被‘北美樱桃木’等字眼吸引。经多量次调解,家居公司承担人表示乐意承当相应补偿责任,补偿客人28万元,对此贺先生表示令人满意。”

  以“工艺”为由扩充材料适用范围

  存有“作引人误解的虚假宣传”嫌疑

  “在考察全历程中我们发现,合同书共有5个大项和138个小项,其中125个小项提到了‘北美樱桃原木匠艺’字样,13个小项为‘松木原木匠艺’字样。而在商家提供的成本核算表里,提到‘南美樱桃原木109次,松木原木13次,美国楸木11次,北美樱桃木9次。”余杭区消保委瓶窑消保分会工作中人员说。

  该工作中人员还表示:“在考察中,我们对比商家的进货单发现,商家标称‘北美樱桃原木’为美国樱桃木,是该套家具使用的木料中最贵的;其次是商家标称的‘南美樱桃原木”,其对应的是‘赤杨木’;价格较低的为商家标称的‘美国楸木’,对应的是黄杨木;价格最低的是松木。”

  “以‘工艺’为由,肆意扩充家具材料使用范围,存有‘作引人误解的虚假宣传’嫌疑。”余杭区消保委瓶窑消保分会工作中人员强调,客人在签订大额消费订单时,对合同书没有仔细阅读,并一次性付清了货款,给维权埋下隐患。

  ■消费提醒

  在此,消保企业提醒:在定制家具时,一是选择口碑好、有相应资质的厂家;二是将家具的材质、尺寸、交货日期和售后检修等以合同书模式确立,仔细查核合同书内容,任何存有疑问的地方,都不可只听书面表述,必须在合同书中文字注明;三是在交付货款时选择分期付款;四是家具交货后要仔细检查;五是应妥善储存合同书和相关单子,产生消费纠纷可与经营者协商处置,协商不了可向当地消保企业投诉体现,以保护本身有效合法利益。

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