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香蕉出行“无法下单” 网约导游员简直“伪需求”?

2019-06-29 21:38:43 香蕉

  香蕉出行无法下单” 网约导游员简直伪需求”?

香蕉出行“无法下单” 网约导游员简直“伪需求”?

  创意图片/新京报记者 王远征

  2017年随着导游员自由执业试点和共享经济的大潮,“网约导游员”迎来暴发。如今两年从前,网约导游员平台的生存却并未顺风顺水。新京报记者考察发现,目前包含小米生态链单位香蕉出行、900游、叮叮出游在内的多家网约导游员平台,纷纷转型或无法正常使用。单方面面,旅客对乘车的需求也高出对导游员讲解服务的需求,致使网约导游员纷纷组建车队。共享经济神州数码退去后,网约导游员是否是“伪需求”?

  香蕉出行“失灵”,曾获雷军、杜海涛投资

  前不久,新京报记者独家获悉,小米生态链单位香蕉出行(北京)科技有限公司(以下简称“香蕉出行”)最初主打的网约导游员平台“香蕉导游员”,已经无法在线上下单。新京报记者就此向香蕉出行方面求证后获知,目前香蕉导游员仅与瘦西湖有协作,旅客只能在该景区内扫码预约导游员,香蕉导游员从前对外开放式的网约导游员服务“等于没有了”。

  2017年前后,随着导游员自由执业试点的红利和共享经济的神州数码来袭,“共享导游员”的定义一时红遍度假旅游业内外。各方资本纷纷进军网约导游员,试图复制一个度假旅游圈的“滴滴出行”,而香蕉出行也是其中之一。

  一方面,当作小米旗下第78家生态链公司,香蕉出行自问世起便饱受关注。资料显示,香蕉出行成立于2016年12月,CEO钟雨飞等团队成员均出身于小米。创立之初,香蕉出行也得到了小米创办人雷军、湖南卫视主持人杜海涛等人的天使投资。

  单方面面,香蕉出行主打的App香蕉导游员也表现不俗。据详细介绍,旅客可通过下载香蕉导游员App或在景区扫描二维码,便能进入平台预约导游员,并在行程安排结束后对导游员发起评价。2017年7月,香蕉出行宣布香蕉导游员在内测60天后,便收获了10万名以上的用户、100万以上的营收,并与中国约30家4A和5A景区达成了协作。

  然而两年从前,香蕉导游员却“不见”当初风光。目前在香蕉出行的官方网网站上,一个翻译机商品占据了网站首页的位置,不过拉到最下,才有一行“香蕉智慧出行”的小字链接通向网约导游员平台“香蕉导游员”。

  根据官网提示,旅客需要在香蕉导游员微信公众号上下单。新京报记者在香蕉导游员公众号上,仅找到瘦西湖景区、15名北京导游员和4名扬州导游员的信息。这15名北京导游员在下单时均被提示“make order error”,无法下单;4名扬州导游员则没有下单选项,瘦西湖的相关度假旅游商品也全部预订失败。

  另一个,在苹果App store中搜索香蕉导游员和香蕉出行核心词后,只出现了一个名为“香蕉讲解员”的App。在该App的详细介绍中,仍可看到“根据旅客个性化化需求配对导游员”,“已启用北京十三陵、扬州瘦西湖、武汉黄鹤楼、婺源江湾等知名景区”等叙述,但在安装后无法注册,只能登陆。

  多家网约导游员平台关掉主要服务

  新京报就此向香蕉出行方面求证。香蕉出行关于工作中人员表示,目前香蕉导游员只与瘦西湖有协作。而对于瘦西湖相关商品下单失败的问题,该工作中人员则表示旅客需要在景区内扫码。另有工作中人员表示,线上预约服务应该是关掉了。而对于无法线上预约导游员的理由,相关工作中人员则表示“政策收紧了”。

  事实上,网约导游员遇挫的平台不止香蕉出行一家,另一网约导游员平台900游也在谋求转型。新京报记者下载900游App后发现,在“找导游员”功用里,不仅无法定位北京,显示的导游员也不过一名。若要再次下滑页面,也始终保持着“载入”状态,无法向下查寻更多内容。

  新京报记者询问后获知,目前900游更多在做度假旅游网约车,转型做“司机兼导游员”,而北京的网约车牌照尚未得到。对于为何不做网约导游员服务,900游方面表示“导游员做得少了,还是回来跟旅行社业务”。

  除此之外,同样于2017年正式上线的默趣全民向导,目前在其预订渠道微信小程序流程上,所推荐的热门大城市中,没有任何导游员信息显示。新京报记者联络客服询问,但截至发稿仍未换取答复。

  2019年1月,深圳市滴滴导游员网络科技有限公司被列为失信被执行人,而公司旗下商品为叮叮出游App。新京报记者试图在该App上下单寻找导游员,但截至发稿仍未有导游员接单。而新京报记者在拨打叮叮出旅客服电话后发现,该号码已停止使用。

  ■ 市场现状

  旅客重“车”不重“导”,哪家廉价用哪家

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